Diploma conferido

Diploma de Técnico Superior Profissional em Gestão de Vendas e Marketing

Nível da qualificação

Nível 5 do EQF. Nível 5 do ISCED 2011.

Requisitos de Acesso

Podem candidatar-se à inscrição num CTeSP: os titulares de um curso de ensino secundário ou de habilitação legalmente equivalente; os que tenham sido aprovados nas provas especialmente adequadas destinadas a avaliar a capacidade para a frequência do ensino superior dos maiores de 23 anos, realizadas, para o curso em causa, nos termos do Decreto-Lei n.º 64/2006, de 21 de março; os titulares de um diploma de especialização tecnológica, de um diploma de técnico superior profissional ou de um grau de ensino superior, que pretendam a sua requalificação profissional.

Creditação das aprendizagens prévias

No seguimento da implementação do Processo de Bolonha e consequente legislação relativa à mobilidade dos estudantes entre cursos e estabelecimentos de ensino superior, deve ser alvo de creditação a formação realizada pelo estudante no âmbito de outros ciclos de estudos superiores, em estabelecimentos de ensino superior, nacionais ou estrangeiros (creditação da formação certificada), bem como ser reconhecida a sua experiência profissional e a formação pós-secundária. Nesse sentido, o IPB fomenta a creditação das aprendizagens prévias do estudante que ingressa numa formação da instituição.
Com vista à plena e célere integração do estudante no seu novo plano de formação, os processos de creditação da formação certificada e da experiência profissional devem ser submetidos aquando do seu ingresso no IPB, no ato da candidatura ao acesso ou matrícula.
Para mais informação sobre o processo de creditação no IPB (momentos, procedimentos e critérios dos processos de creditação), consulte o Portal do Candidato do IPB, em www.ipb.pt/portaldocandidato, ou a página Web dos Serviços Académicos do IPB, em www.ipb.pt/sa.

Requisitos da qualificação e regulamentos

2 Anos curriculares. 3240 Horas totais. 120 Créditos do ECTS, correspondendo 1 crédito a 27 horas. Inclui um estágio de 30 créditos.
O diploma de técnico superior profissional confere uma qualificação profissional de nível 5 do Quadro Nacional de Qualificações.

Perfil do programa de estudos

Colaborar, de forma autónoma ou sob supervisão, no departamento comercial ou de marketing, recorrendo a técnicas de organização, argumentação, negociação e venda, apoiando-se em ferramentas baseadas em tecnologias de informação e comunicação, promovendo a prospeção e captação de novos clientes e garantindo a satisfação e fidelização de clientes atuais. Ciências Empresariais e Direito

Principais resultados da aprendizagem

O diploma de técnico superior profissional é conferido após um ciclo de estudos de 120 créditos, que inclui três componentes de formação: geral e científica (24 créditos), técnica (66 créditos) e em contexto de trabalho (30 créditos).
Para concluir o curso os alunos têm de obter aprovação a todas as unidades curriculares do plano de estudos.
O diploma de técnico superior profissional em Gestão de Vendas e Marketing é conferido aos alunos que demonstrem, nesta área:
a) possuir conhecimentos e capacidade de compreensão;
b) saber aplicar, em contextos profissionais, os conhecimentos e a capacidade de compreensão adquiridos;
c) ter capacidade de identificar e utilizar informação para dar resposta a problemas concretos e abstratos bem definidos;
d) possuir competências que lhes permitam comunicar acerca da sua compreensão das questões, competências e atividades, com os seus pares, supervisores e clientes;
e) possuir competências de aprendizagem que lhes permitam prosseguir estudos com alguma autonomia.

Perfil ocupacional dos diplomados

O Curso Técnico Superior Profissional em Gestão de Vendas e Marketing insere-se na área de formação de Ciências Empresariais e Comércio, estando os seus diplomados preparados para o desempenho de funções técnicas, no âmbito do perfil do programa de estudos:
- Gerir a área comercial ou de vendas utilizando os canais de comunicação e de distribuição adequados.
- Participar na gestão de marketing da organização.
- Estudar os produtos e/ou serviços da organização, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral.
- Definir estratégias de produto com base na leitura e perceção das necessidades dos clientes, atuando como elo de ligação entre a empresa e o cliente.
- Dinamizar a promoção da venda e o acompanhamento do cliente.
- Gerir produtos, equipas e pontos de venda.
- Supervisionar a aplicação de técnicas de atendimento e venda presencial.
- Planear e controlar stocks.
- Monitorizar os níveis de satisfação, gerir e promover a fidelização de clientes.
- Conceber e coordenar o serviço de pós-venda, atuando na solidificação da relação de parceria com o cliente.
- Gerir a informação integrando de forma eficaz as diferentes aplicações informáticas de suporte à atividade.

Acesso a outros ciclos de estudos

Os titulares de um diploma de técnico superior profissional têm acesso aos ciclos de estudos de licenciatura e integrados de mestrado. O acesso e ingresso realiza-se através de um concurso especial de acesso regulado por diploma próprio.

Requisitos de graduação

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Regulamentos de exames, avaliação e classificação

A realização de exames e a avaliação seguem o regulamento do IPB, disponível em www.ipb.pt/sa, e o regulamento pedagógico da Escola, disponível em www.esact.ipb.pt.
Para informação sobre o sistema de classificação e qualificação, consulte, neste Guia, a opção “O ECTS no IPB”.

Regime de estudos

Tempo inteiro.

Diretor de Curso

Luisa Margarida Barata Lopes (

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Áreas científicas que integram o plano de estudos

Área Científica	Sigla	Créditos ECTS
		Obrigatórios	Opcionais
Comércio	Com.	48.0	0.0
Direito	Dir	6.0	0.0
Economia	Eco	6.0	0.0
Gestão e Administração	GA	12.0	0.0
Informática	Inf	12.0	0.0
Língua Estrangeira	Ling.E.	6.0	0.0
Língua Literatura Materna	LLM	6.0	0.0
Marketing e Publicidade	MP	18.0	0.0
Matemática	M	6.0	0.0
Total		120.0	0.0

Plano de estudos

Ano	Sem	Tipo	Código	Unidade Curricular	Área Científica	Créditos ECTS
1	1	Semestral	4081-592-1001-00-21	Economia	Eco	6.0
1	2	Semestral	4081-592-1002-00-20	Estudos de Mercado	MP	6.0
1	2	Semestral	4081-592-1003-00-21	Fundamentos de Gestão	GA	6.0
1	1	Semestral	4081-592-1004-00-21	Fundamentos de Marketing	MP	6.0
1	2	Semestral	4081-592-1005-00-20	Gestão da Força de Vendas	GA	6.0
1	1	Semestral	4081-592-1006-00-20	Informática Aplicada ao Marketing	Inf	6.0
1	1	Semestral	4081-592-1007-00-21	Inglês Técnico e Comercial	Ling.E.	6.0
1	1	Semestral	4081-592-1008-00-21	Métodos Quantitativos	M	6.0
1	2	Semestral	4081-592-1009-00-20	Técnicas de Expressão e Documentação Comercial	LLM	6.0
1	2	Semestral	4081-592-1010-00-21	Técnicas de Vendas e Negociação	Com.	6.0
2	1	Semestral	4081-592-2001-00-21	Comunicação de Apoio à Venda	MP	6.0
2	1	Semestral	4081-592-2002-00-21	Direito Comercial e do Consumo	Dir	6.0
2	1	Semestral	4081-592-2003-00-21	Distribuição e Logística	Com.	6.0
2	2	Semestral	4081-592-2004-00-21	Estágio	Com.	30.0
2	1	Semestral	4081-592-2005-00-20	Pós-venda e Gestão de Reclamações	Com.	6.0
2	1	Semestral	4081-592-2006-00-21	Software Aplicado à Atividade Comercial	Inf	6.0

Acreditação/Registo

Registo inicial: R/Cr 85/2014 de 20-10-2014
Registos de alteração: R/Cr 85.1/2014 de 02-02-2016
Diplomas legais: Aviso n.º 14253/2015 de 04-12-2015 | Aviso n.º 14724/2016 de 24-11-2016