Home
suporte@ipb.ptMapa do SiteMini-URL
 

Centro de Suporte e Integração de Sistemas

O Centro de Suporte e Integração de Sistemas tem como objecto principal assegurar a gestão dos contratos de softawre/hardware do IPB e suporte (software/hardware) aos utilizadores dos serviços centrais, assegurando as seguintes funções:
  • Coordenar os serviços de suporte ao utilizador.
  • Promover a integração dos sistemas comerciais utilizados nos SC com o restante SI do IPB.
  • Elaborar, divulgar e manter actualizada uma base de conhecimento, para resolução de problemas dos utilizadores dos SC.
  • Administrar as licenças de software adquiridas pelo IPB.
  • Definir a política de aquisição e utilização de hardware e software no âmbito dos SC.
  • Estruturar e manter de forma organizada e actualizada o acervo de instalações de software.
  • Diagnosticar e solucionar problemas de hardware nos equipamentos de utilizadores dos SC.
  • Registar os pedidos de suporte em sistema próprio que possibilite a sua distribuição e acompanhamento.
  • Identificar para qual dos demais centros deverá ser encaminhado um pedido de suporte.
  • Promover, no âmbito do IPB, políticas globais de utilização de software livre.
  • Instalar software, aplicativos e sistemas desenvolvidos pelos SI, nos SC do IPB.
  • Acompanhar a atestar a realização de serviços realizados por empresas externas, no âmbito das aplicações do SC.
  • Promover a formação dos utilizadores dos SC, através da organização de cursos.
  • Identificar as necessidades de formação dos funcionários dos SC.


A Equipa

Luís Manuel Silvestre (Responsável)
www.ipb.pt/~lms | Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Luis Pedro Regua Matos Afonso
Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

CookiesAccept

O IPB usa cookies para melhorar a navegação dos nossos utilizadores. Ao fechar esta mensagem confirma que aceita a nossa política de cookies.

Compreendo e concordo.
Campus de Santa Apolónia - 5300-253 BRAGANÇA * Tel: (+351) 273 303 200 / (+351) 273 331 570 - Fax: (+351) 273 325 405 * E-mail: suporte@ipb.pt